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107

下列属于组织外部部公众的是（）。

A、消费者
B、管理人员
C、技术人员
D、协作者
E、竞争者

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论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。

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A、社会活动型公共关系
B、服务型公共关系
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D、宣传型公共关系

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