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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试分析追随流行的心理原因。

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    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    公共关系人员应具备的基本能力有哪些？

    根据组织的价值取向,可以将公众分为（）

    • A、组织内公众
    • B、组织外公众
    • C、受欢迎的公众
    • D、不受欢迎的公众
    • E、被追求的公众
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