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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

    答题卡
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    试题序号

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理
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    在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）

    • A、纽约大学
    • B、斯坦福大学
    • C、波士顿大学
    • D、哈佛大学

    除形象观观念外，公共关系观念还应当包括（）

    • A、服务观念
    • B、互惠观念
    • C、协调观念
    • D、传播观念
    • E、公众观念

    美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义是从哪理论出发的（）

    • A、管理论
    • B、传播论
    • C、传播管理论
    • D、社会关系论
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