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    单元综合测试（一至四）

    卷面总分：100分     试卷年份：2021    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    公共关系公司服务的特点有哪些？

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    公共关系人员应具备的基本能力有哪些？

    处理与顾客纠纷的总的原则是（）

    • A、诚恳
    • B、公正
    • C、积极
    • D、迅速
    • E、合理

    在公共关系传播中运用“名流公共关系”的做法，主要是想发挥舆论的（）

    • A、制约作用
    • B、监督作用
    • C、鼓动作用
    • D、指导作用
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