2007年11月。着名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”TZ的招聘主要有以下几个步骤：

（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘，却没有准备简历和照片等基本资料，1Z认为他们可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，1Z通常是不给此类应聘者机会的。

（2）初选。应聘者填好表格；将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请表。问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合到TZL作的应聘者。

（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的1个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试。经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下

A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10位人员中大约会有1位能够成为TZ的员工。请回答下列的问题：

（1）TZ在H市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作？

（2）在TZ招聘流程的“初选”阶段，审查申请表时，您认为应该注意哪些问题？

管理既具有科学性，又具有艺术性。这里的艺术性是指管理的：（）

• A、因环境而异的随机性。
• B、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性。
• C、同管理者的艺术修养相联系的属性。
• D、复杂和无规律可循的特性。

质量管理的重要意义