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    2018年4月市场营销学

    卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述顾客满意的概念及其测量方法。

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    下列属于销售促进活动的是

    • A、演讲
    • B、游说
    • C、提供优惠券
    • D、赞助

    简述包装的作用。

    市场营销调研流程的首要环节是

    • A、确定营销调研主题
    • B、制定营销调研方案
    • C、收集市场信息资料
    • D、提出营销调研报告
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