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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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某公司的洗发水品牌有“飘逸”、“柔顺”、“黑亮”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？

上一题下一题

在某个市场上首次出现或者是企业首次向某市场提供的，能满足某种消费需求的整体产品叫做（）

A、新产品
B、新消费品
C、新问世产品
D、新需求品

今天的市场活动中，包装作为营销策略中的重要因素有哪些作用?

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

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处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

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