菲利普•科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫（）-云南自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

菲利普•科特勒认为，附加在产品和服务上的价值叫（）

A、品牌资产
B、品牌价值
C、附加价值
D、附加资产

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某公司的洗发水品牌有“飘逸”、“柔顺”、“黑亮”等，该公司采用的是何种品牌策略？使用该品牌策略的主要原因是什么？

处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

从产品生命周期角度论述成熟期的营销策略。

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