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    密押卷(六)

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试述CIS的基本构成。

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    组织与顾客之间的冲突或纠纷的导火线有()。

    • A、顾客的物质利益受到损害
    • B、顾客的精神利益受到损害
    • C、顾客自身情绪不佳
    • D、极少数顾客故意挑衅
    • E、关心并支持社区建设

    有特定的读者群,传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为()。

    • A、小道消息
    • B、报纸
    • C、微博
    • D、杂志

    选择性理解是受众心理选择过程的()。

    • A、第一个环节
    • B、第二个环节
    • C、第三个环节
    • D、第四个环节

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