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    第十一章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述领导者在接待中的沟通技巧。

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    下列选项中，属于劝说技巧的是()

    • A、掌握火候
    • B、区别对待
    • C、允许申辩
    • D、对症下药

    领导者召开会议时须遵循的基本原则。

    在领导授权中，只向被领导者交代拟办事项和提出明确结果要求，至于完成任务的具体方法和途径由被授权者自主决定。这种授权方式被称为

    • A、口头授权
    • B、模糊授权
    • C、惰性授权
    • D、弹性授权
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