天际公司邀请行业专家对本企业的发展进行调研预测，鼓励与会专家-云南自考网

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云南自考网> 试题题库列表页> 天际公司邀请行业专家对本企业的发展进行调研预测，鼓励与会专家畅所欲言，自由发表对本企业的见解，这种一手资料搜集方法称为

2023年4月市场营销学

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

A、观察法
B、头脑风暴法
C、德尔菲法
D、深度小组座谈会

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SX公司维修人员在给顾客安装智能马桶盖时，不厌其烦地给用户讲解、示范其使用方法及保养措施，用户获得的是顾客总价值中的

A、产品价值
B、人员价值
C、服务价值
D、形象价值

PJ公司与客户只维持最普通的交易关系，其关系营销层次属于

A、响应型关系
B、基本型关系
C、责任型关系
D、主动型关系

顾客让渡价值中，属于顾客总成本的有

A、时间成本
B、体力成本
C、人员成本
D、精神成本
E、货币成本

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