2017年自考《公关礼仪》真题（3）：
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
31、公务注视区间
32、反语
33、文件礼仪
34、员工关系
35、风俗
四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。
36、简述公关礼仪的基本原则。
37、简述交际礼仪规范性的具体表现。
38、简述委婉语使用的艺术。
39、简述部门关系的重要性。
40、简述业务洽谈的基本要求。
五、论述题:10分。
41、试述网上交往应注意的主要问题。
六、综合应用题：10分。
42、一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察，某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞； 在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人；临行时，主人用左手将象征着长寿的龟献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。
问题:王家人如此热悄款待，为什么会引起泰国客人不满？
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