云南自考03297企业文化押题资料

　　考试-知识点押题资料

　　(★机密)

　　1.课程目的：

　　①理解、认同并实际做长城汽车的企业文化内涵，让文化成为管理者身边的工具，拉动管理;

　　②认知“通向快乐和高效的12条成功之路”，并积极营造良好的管理环境。

　　2.五步法做文化:①到现场 ，②讲证据 ,让其亲眼看到，③ 给震撼，贴标签 ，④齐改善，⑤示制度，不是老板的感觉，而是公司的制度在处理你。

　　3.文化是自然的行为，文化是规律的力量，文化是众人的信仰，那么企业文化就是指企业的信仰，是企业在发展中逐步形成的、全体员工认同并遵守的共同价值观和行为规范。

　　4.文化历程：

　　①1990--1996创业期的文化萌芽阶段

　　②1997-2002成长期的文化积累阶段

　　③2003-2007发展期的文化创新阶段

　　④2008-2011扩张期的文化整合阶段

　　⑤2012至今变革期的文化升级阶段。

　　5.公司愿景：

　　①追求高质量经营，打造专业SUV品牌，成为全球具活力的汽车制造商

　　②创新科技，提供愉悦轻松的 驾乘感受和驾驶乐趣

　　③保护地球环境，营造安心生活的美好社会，为世界繁荣和环境改善作出巨大贡献。

　　5.基本理念：

　　①公平公正、简单透明：主要强调的是长城公司要营造简单、透明的和谐工作环境， 最终保证所有员工在同一起跑线，依靠能力和业绩公平竞争。

　　◆公平、公正要求工作环境和工作过程对于所有员工都是平等的;透明、简单主要是指企业的工作目标明确、执行有力、评价完善等等。

　　◆公平最重要的价值是保障工作面前人人平等、机会均等，避免歧视对待;公正是相对于管理部门而言的，它维护正义和公平，防止徇私舞弊;

　　◆简单是不复杂，头绪少;透明是公开，不隐藏。

　　②以廉洁、诚信为根本，坚持聚焦，持续反省：

　　长城汽车将廉洁、诚信作为企业经营的根本，持续推进聚焦战略，将有限的资源用在刀刃上。

　　◆坚决打击各项软硬腐败

　　◆实事求是，主动暴露问题

　　◆言而有信，与相关方互惠共赢

　　◆没有问题就是大的问题

　　◆不漠视和掩盖问题，视问题为机会

　　◆遇到问题迅速解决，从问题中学习

　　◆反省不是责备和惩罚，而是学习与成长

　　◆出现问题及时解决

　　◆倾听他人对工作的改进意见或建议。

　　③以顾客为导向，尊重规则、尊重技术，实现高端创新：

　　以顾客需求为导向，品质为追求，从组织机构设置、业务流程优化等方面不断提高、不断研究开发各领域的尖端技术，从而快速提升满足顾客需求的能力，向全球客户提供绿色

　　安全的产品和服务。

　　◆下一道工序就是自己的客户，不接收、不制造、不流出不良品;

　　◆站在客户及后工序的角度，审视员工的工作，及时给予指导与鼓励;

　　◆关注客户提出的宝贵意见，站在客户的角度思考问题

　　◆规范就是权威，标准化是持续改善的基础;

　　◆实现工作流程的标准化，制定量化评价标准，通过纪律文化确保标准的有效执行和完善，避免反复无益的争论;

　　◆建立了全面横展和标准化的管控机制，将经验教训有效共享。

　　④稳健务实，协同合作，发挥团队智慧与力量：稳健：遵守法律，稳健经营，居安思危，持续提高，充满勇气和创造力的去挑战。务实：持久专注，低调重行，脚踏实地，杜绝空谈，用不走样的执行力提升管理。

　　◆公司注重人才培养和团结协作，提倡员工与企业相互信赖、相互负责，摒弃自负，充分发挥团队智慧，创造适合业绩。

　　◆做员工与事业的伙伴，培养尊重个性、团队合作的企业文化，充分激发员工激情，发挥团队智慧和力量。

　　⑤与相关方携手同心、成果共享：

　　以“真心伙伴，合作共赢”为宗旨，要始终致力于整体产业链条的和谐发展，以开放的贸易合作态度，均衡考虑相关方利益，与相关方建立协同高效、长期稳定的合作关系。

　　我们的相关方包括：顾客、员工、股东、社会、供应商、经销商及其他合作伙伴。

　　◆顾客方面：交付高质量，令顾客满意的产品和提高服务水平，来使顾客满意;

　　◆员工方面：按时支付薪资，提高福利水平;

　　◆股东：提高经营业绩，提升投资回报率;

　　◆社会：积极纳税和积极从事公益、环保事业;

　　◆供应商、经销商、和其他合作伙伴：按时付款、学习、培训等共同成长等

　　⑥人、车、环境和谐共存

　　公司将经济、环境和社会的长期目标融入公司的经营中，不断为社会提供“安全健康，环保节能”的产品和服务，勇于承担“企业公民”的社会责任，服务社会建设。

　　◆强调环保和新能源的应用，追求企业的可持续发展。

　　◆秉承“人、车、环境和谐共存”的理念，积极为社会提供绿色、安全的产品，积极履行企业公民义务，为当地经济建

　　设和社会发展做出贡献。

　　◆遵守国内外法律以及相关的精神尊重各国，各地区的文化和习惯，通过公平、开放的企业活动，以成为“全球SUV领导者”为目标。

　　6.企业精神：1996年3月，正式确立“每天进步一点点”为长城汽车企业精神。

　　毫无疑问，“每天进步一点点”已成为长城汽车的一种精神象征，而务实就是“每天进步一点点”的集中体现。

　　7.每天进步一点点： 魏建军董事长曾说： “在我们公司讲低调做人，高调做事，首先，要在内部把事做好，‘由内向外’。

　　我们一直在专注于品质提升和民族汽车品牌创建，正是我们低调的方式，培养了我们低调的性格，也培养了我们的务

　　实精神。”

　　◆稳中求进，稳中求新，注重可持续发展。

　　◆持久专注，脚踏实地，做较好的产品。

　　8.行动规范： 行为、工作、发展规范

　　9.行为规范：

　　廉洁：小慈是大慈之贼，小利是大利之贼

　　◆能者上，平者让，庸者下

　　◆打造透明的全产业链

　　◆将腐败提升到战略高度，长期抓、经常抓。

　　①对外廉洁规范②对内廉洁规范③生活廉洁④关联业务规范⑤廉洁文化⑥敏感事项回避。

　　诚信：实事求是，精诚合作

　　◆爱岗敬业，员工与企业相互信赖、相互负责

　　◆言而有信，与相关方互惠共赢。

　　诚信是一种责任，是一种品德，也是一种资本。

　　10.工作规范：

　　稳健务实：稳健经营，低调重行

　　◆低调做人，高调做事

　　◆坚持不走样的执行力

　　◆保持危机意识，视问题为机会，持续反省

　　◆稳健：稳而有力，稳重、不轻浮冒失

　　◆务实：讲究实际，实事求是。

　　团队精神：团结协作，共谋发展

　　◆尊重人性，发挥团队综合力

　　◆激发员工激情，打造专业型活力团队只有每一个团队成员充分发挥自己的能力，协调好与别人的分工和关系，团队的业绩才有可能达到大化。团队的重点在于协调和合

　　作，在于默契的配合，在于发挥每个人的全部潜能，在于创造高绩效。

　　挑战创新：科技智能，模式领先

　　◆创新管理，打造学习型组织

　　◆尊重员工智慧，引导全员创新创新要融入员工的血液，

　　也融入长城的血液。一个人的创新可以带动一个企业，一个企业的创新能够拉动一个行业，尊重员工智慧，引导全员

　　创新。

　　品质领先：持久专注，精益求精

　　◆打造高端化、高质化、高标准的产品

　　◆现地现物，持续改善

　　◆细节决定成败;

　　追求：

　　①顾客至上②用严格的标准化减少变异③注重对细节的把握④彻底消除浪费。

　　11.发展规范：

　　社会责任：和睦团结，热忱奉献

　　◆遵守各国各地法规法令及文化习俗

　　◆真诚回馈社会，认真履行社会责任。

　　绿色地球：和谐共存、智能发展

　　◆开展社会公益活动，为实现零污染和交通安全做出贡献

　　◆以人类和地球环境为本制造绿色环保汽车。

　　12.企业文化冰山：

　　①看得见的：行为举止，其他表象;

　　②看不见的： 游戏规则或组织行为标准，不断证明是正确并灌输给员工的思考定势和假设，占统治地位的企业核心价值观和信仰。