2019年自考管理学原理 第六 章复习要点

第1节 前提条件和预测

一、计划工作的前提条件与种类 计划工作的前提条件指计划在实施过程中预期的内外部环境。其种类按范围分有外部、内部前提。按表现方式分有定量和定性。按控制程度分有不可控和可控。

计划工作的内外部前提条件是按照其工作所涉及的范围所作的划分。

二、.预测的含义 预测是指对未来环境所做作出的估计。预测的作用1、帮助我们认识和控制未来的不肯定性，是对未来的无知降到低程度。2、使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致。3、实现了解计划实施后可能产生的结果。预测的步骤 1、提出课题和任务。2、调查收集和整理资料。3、建立预测模型。4、明确预测方法。5、评定预测结果。6、将将预测结果交付决策。

第二节 决策的含义 决策的概念 是为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的地位和作用1、决策是管理的基础。2、决策是各级、各类管理者的首要工作。正确决策的过程 1、有明确和具体的目标。2、以了解和掌握信息为基础。3、有两个以上的备选方案。4、对控制方案进行综合分析和评价。5、追求的是最可能的优化效应。

应用：分析组织决策过程 答：组织为了达到一定的目标，会从两个以上的可行方案中选择一个更合理的方案出来并加以实施。为此，在个方案定下来之前，要求组织应该有明确的决策目标，也应根据可信的资料信息提供材料来制订出可行的两种以上的备选方案。然后，对各备选方案进行却实可行的可行性对比研究，确定每个方案的效果和可能带的潜在问题，比较出各个方案的可行性好歹优劣，选定最可能具备有最优化效应的方案。这些就是细化了的组织决策过程。

第三节 决策的类型

一、例行问题和例外问题 例行问题是指那些重复出现，日常的管理问题。当此类问题发生时，不必决策而只要根据已有的制度和规则，按例行程序处理即可。例外问题指那些偶然发生、新颖的、性质完全清楚，结构上不甚分明的，具有重大影响的问题。这些问题一旦发生，必须要管理人员进行正确的决策。它们是两种不同问题类型的决策，前者有制度、规则可循;后者可能需要创新才能解决问题。

二、决策的类型 按内容分类有程序化和非程序化决策;按评价准则分有最优标准、满意标准和合理标准;按范围分有战略和战术决策;按依据分有经验和科学决策;按变量之间的关系分有肯定性和风险性决策。 上层主管人员的决策越是倾向于非程序化、战略的、非肯定的决策;下层成主管人员的决策倾向于程序化、战术的、经验的和肯定的决策。

三、程序化决策和非程序化决策 程序化决策指可以程序化呈现重复和例行的状态，制定出一套处理这些决策的固定程序。当其出现时，不需要再进行重复处理。非程序化决策指决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，过去尚未发生过，是一种例外问题的处置。

四、决策有效性标准 1、最优决策 在泰罗看来，任何一项管理工作都存在一种适合的工作方式，是一种例外问题的处置。2、满意决策 西蒙指出，对于使用“运筹学”方法来说，不需要什么精准性，只要能够给出一个近似的比不用数学而单靠常识是的处的那种结果要更好的结果来。3、合理标准 哈罗德·孔茨认为，必须力图达到如无积极行动就不可能达到某些目标;必须对现有环境和限定条件下依循什么方针达到目标有清楚的了解;必须有情报资料的依据，并有能力去分析和评价抉择方案;必须有较好的办法去解决问题的强烈愿望，选出能最满意的达到目标的方案。

肯定决策指决策者对方案所呈现出的状况明显优劣，可行或不可行一目了然的定夺决断。非肯定决策指决策者对方案所呈现出的各种因素还不能确定好坏，可以一边作一边改对方案予以的决断。风险型决策指决策者对方案中各种因素的总结所表现出的不好即坏的状况做出意愿成功，否则，实施不当就会出错，对方案所进行决断。最优决策的条件1、问题清楚明确。2、利润大化。3、所有方案已知。4、偏好清楚、意志、稳定。5、没有成本时间约束。

第四节 预测与决策方法

一、 预测的方法有1、外推法。2因果法。3、直观法。

二、 决策的方法有1、主管决策。2、计量决策。

计量决策方法指决策建立在数学工具基础上的决策法，其核心是把决策的变量与变量，变量与目标之间的关系用数学是表达出来，根据决策条件计算求得答案的方法。主管决策法指用心理学、社会心理学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专门的知识和经验，根据掌握的情况和资料提出决策目标及实现目标的方法。德尔菲法指的由专家定夺的专家预测法，其要点为、记名投递征询意见。2、统计归纳。3、沟通反馈意见。4、多次反复。
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