2019年自考管理学原理 第五 章复习要点

第1节 目标的含义 1、含义：是根据组织的使命而提出的在一定时期内要达到的预期成果。2、特点：SMART 目标一定要具体明确specific;可以度量mwasurable;可以实现achievable;目标之间互相关联relevant;时间限定timebond。3、性质：具有突破性和控制性;纵向性;网络化;多样性;实践性;可考核性。4、作用：①、为管理工作指明方向;②、激励作;③、凝聚作用;④、时考核管理人员和员工绩效的标准。

第二节 目标管理

1、目标管理的由来20世纪50年代出现于美国。2、目标管理是让组织的管理人和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度。3、目标管理的基本过程①、建设一套完整的目标体系;②、组织实施;③、检查和评价。4、目标管理的特点 ①、目标管理是参与管理的一种形式。②、强调“自我控制”。③、促使下放权力。④、注重成果第1的方针。5、目标管理的局限性①、对目标管理的原理和方法宣传不够。②没有把指导方针想一定目标的各级管理人员讲清楚。③目标难以确定。④目标一般是短期的。⑤不灵活性危险。

第三节 战略分析

战略的重要性：由于外部环境的根本性变化，使得组织必须注重战略核战略管理。 核心能力 指企业的竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。核心竞争力的表现在1、具有建立电子商务网络和系统的技能。2、迅速把新产品投入市场的能力。3、更好的售后服务能力。4、生产制造高质量产品的技能。5、开发产品特性方面的创新能力。6、对市场变化作出快速反应。7、准确迅速满足顾客定单的系统。8、整合各种技术创新产品的技能。五种竞争能力的分析：指对企业间竞争;供应商议价力量;购买者议价力量;潜在替代产品的开发;潜在新竞争者的进入能力分析。价值链模型是波特提出的企业的经营活动可以分为基本活动和辅助活动，是关于企业内部分析的一种方法。

第四节 战略设计与选择

一、战略设计与展开 包括使命、目标、战略、政策、项目、预算、程序、规则。 使命是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动，应当有一个使命，表明组织发展的目标和承当的责任。 战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。 政策是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和文明规定。

二、战略选择 包括各种总体战略和三种竞争战略。在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，即：1、总成本领先，主导思想是以低成本取得行业中领先地位。2、差异化战略，指使企业在行业中别具一格，建立起差别竞争优势，形成行业堡垒，用差别化带来的较高的边际利润补偿因追求差别化而增加的成本。3、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。 一体化战略：建立企业供、产、销为一体的总体规模，以谋求对某一行业加强控制，增强竞争力的战略。专一化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品的一种战略。多元化战略使企业进入不同的行业领域，提供出更多的产品或服务，以谋求百川归海获取更多不同行业领域收益的一种生产经营战略。其他总体战略，包括市场渗透、市场开发、产品开发、合资经营、清算、收缩、剥离等，为企业谋求增加竞争力获取更多权益的战略。

应用：分析组织战略分析和设计的过程 答：战略是为了实现组织的使命队要采取的行动方针和资源使用方向的总体谋划。要明确重示战略的重要性在于外部化境的根本变化，使得组织必须注重战略核战略管理。他总是针对竞争对手的优势或劣势以及正在和可能采取的行动而制定，即：制定战略。制定战略要有创新精神，依据一定的原则、程序等才能制定出一个满意的战略设计方案制定战略的核心要正确地提出问题和回应问题，必须对组织内外部环境进行全面系统的分析。组织的外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析，其主要的分析内容和方法有产业分析，市场细分和竞争对手分析以及五种竞争力量分析模型。组织内部环境分析要以组织的能力来定义组织，收集管理、营销、财务、生产、研发等方面的材料，从中分析组织的优势和劣势(如，价值链模型分析)，结论出组织是否具备竞争对手无法迅速模仿的能力，它是关键的竞争优势。组织战略分析就是要理清组织内外部的机会和威胁，优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势。组织战略设计是在战略分析的基础上进行的。首先要明确组织的使命，目标和战略等等，然后方能进行战略选择。选择出某一种战略(各种总体战略和三种竞争战略)以符合组织所需的竞争对策，增加组织的竞争力，摆正组织在竞争中处于常胜将军之地。
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