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2021年4月公共关系学真题

卷面总分：分试卷年份：2021.04 是否有答案：有

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2

1999年6月,比利时和法国发生了可口可乐中毒事件。整个事件都由设在(国亚特兰大的可口可乐公司总部负责新闻发布。在近一个星期里,公司总部只是在公司网站上粘贴了一份专业调查报道,没有通过媒体向其消费者表示任何对此次事件的关切和其他信息。这种态度导致比利时和法国政府强烈要求可口可乐公司收回所有产品,很多消货者拒绝购买可口可乐产品。请用公共关系危机的相关知识分析该事件。

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构成组织内在形象的要素有（）

A、组织目标
B、组织哲学
C、组织精神
D、组织风气
E、组织名称

简述组织自我形象分析的内容。

简述态度的形成与改变的制约因素。

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