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    • 云南自考网> 试题题库列表页> 26．简述顾客忠诚的测量方法。

    2016年10月市场营销学（00058）

    卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    26．简述顾客忠诚的测量方法。


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    33．论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。

    市场营销策划是营销过程中最重要的内容之一，也是开展营销活动的必要前提。营销策划是根据企业的具体情况量身定制的。一份规范、完整的市场营销策划方案应该包括：


    3．下列属于价值链中支持性活动的是


    • A、销售

    • B、服务

    • C、技术开发

    • D、生产运营

    10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是


    • A、态度

    • B、年龄

    • C、职业

    • D、文化

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